ChatGPT가 큰 다운타임을 경험했습니다: OpenAI의 설명

2024년 6월 4일, OpenAI의 ChatGPT가 갑자기 작동을 멈췄습니다. 이른 시간에는 내부 서버 오류는 아니었지만 하루 종일 작동이 중단되었습니다. OpenAI의 상태 웹페이지에서는 이 문제를 조사 중이라고 밝혔습니다. 그러나 몇 시간 후 다시 온라인 상태가 되었지만 몇 시간 후 다시 서비스가 중단되었습니다.

OpenAI의 웹사이트는 한국 시간으로 00:21에 서비스 문제를 처음 알렸습니다. 이후 한국 시간으로 2시에 문제를 계속 해결 중이라고 업데이트했습니다. 이 글을 쓰는 시점에는 거의 3시간 동안 서비스가 다시 중단되었습니다. 03:30경(태평양 표준시), 약 10분 만에 다시 작동을 멈췄습니다. 04:45(태평양 표준시)에 OpenAI에 의해 상태가 “해결됨”으로 업데이트되었습니다. 서비스 상태는 “모든 시스템 작동 중”으로 돌아왔지만 곧 수정이 완료되었습니다. 많은 사용자들이 소셜 미디어에서 다시 ChatGPT에 접속할 수 없다고 불만을 토로했습니다. 안도감은 잠시, 07:15(태평양 표준시)에 ChatGPT의 상태가 ‘조사 중’으로 돌아갔습니다. 마침내 10:01(태평양 표준시)에 ChatGPT의 상태가 ‘해결됨’으로 돌아왔고, 여전히 정상적으로 작동하고 있습니다.

OpenAI는 추가 설명 없이 성명서를 통해 “모든 요금제에서 모든 사용자에게 영향을 미치는 중대한 장애가 발생했습니다. 이 영향에는 모든 ChatGPT 관련 서비스가 포함되었습니다. platform.openai.com이나 API는 영향을 받지 않았습니다. 이 사고는 6월 4일 오후 2시 15분(GMT)에 시작되어 6월 4일 오후 5시 1분(GMT)에 해결되었습니다.”

OpenAI에 따르면, ChatGPT의 주간 사용자 수는 1억 명 이상입니다. 가장 많을 때는 미국에서 약 2,300건, 영국에서 약 1,000건의 문제 신고가 접수되어 상당수의 사용자가 서비스에 접속하는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다. 지난 30일 동안 ChatGPT는 부분적인 서비스 중단이 발생했습니다. 그 중 한 가지 사례는 Bing의 API가 중단되어 사용자가 웹 결과 기능에 액세스할 수 없었던 경우였습니다.

Google의 Gemini, Microsoft의 Copilot, Anthropic의 Claude 등 다른 인기 AI 챗봇도 ChatGPT가 중단되는 동시에 일시적으로 다운되었습니다. 이 중단은 계획된 것이 아니었으며, OpenAI는 아직 문제의 원인을 설명하지 않고 있습니다. 2023년 11월에도 유사한 ChatGPT 중단이 발생한 후, OpenAI는 “DDoS 공격을 나타내는 비정상적인 트래픽 패턴”으로 인해 가동이 중단된 것으로 추정했습니다. 6월 4일에도 동일한 문제가 발생했다는 징후는 없지만, 이전 중단은 이틀 동안 두 번의 다운타임을 경험한 ChatGPT의 불안정한 시기에 발생했습니다. ChatGPT의 팬들은 이러한 패턴이 반복되지 않기를 바라고 있습니다.

최근 ChatGPT의 다운타임은 OpenAI가 봄 이벤트에서 발표한 많은 기대를 모았던 업데이트를 구현하는 중이었기 때문이라는 추측이 있습니다. 이 업데이트에는 즉각적인 응답을 제공하고 사용자가 문장 중간에 ChatGPT를 중단할 수 있는 향상된 음성 채팅 기능이 포함된 강력한 멀티모달 GPT-4o 가 포함됩니다. 또한, 사용자는 휴대폰의 실시간 피드를 ChatGPT에 보여주고 화면에 보이는 모든 것에 대해 질문할 수 있게 됩니다. 그러나 ChatGPT에서 사용할 수 있는 새로운 기능은 없는 것으로 보입니다.